Conditions de retours

Nous acceptons les retours pour les produits neufs et non utilisés dans un délai de 14 jours après la réception de la commande. Les frais de port sont à votre charge.

• Le produit retourné doit l’être dans son emballage d’origine, en parfait état, propre à sa revente, non utilisé et avec l’ensemble des accessoires éventuels..

• Les bougies, fondants et brûle parfums doivent être renvoyés dans un emballage protecteur pour éviter des dommages pendant le transport, auquel cas, le produit ne pourra être remboursé.

Exceptions et restrictions :

• Cartes-cadeaux : Les cartes-cadeaux et les bons d'achat ne sont pas remboursables.
• Tous produits personnalisés ne peut faire l'objet de retour ou remboursement.

Si vous souhaitez renvoyer un produit ou une commande, envoyez-nous un e-mail à l’adresse contact@lartisanecreative.fr en précisant votre n° de commande et ce que vous souhaitez retourner, afin d'obtenir une autorisation préalable et un numéro de retour .

Le remboursement sera effectué sous 10 jours après la réception des produits dans nos locaux, via le mode de paiement utilisé lors de la commande.