Éveillez vos sens avec l'artisanat français
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation, notamment pour certains produits personnalisés.
Vous pouvez effectuer votre demande directement depuis la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur la boutique.
Vous pouvez également utiliser le formulaire type disponible dans les Conditions Générales de Vente, ou adresser une déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter à :
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours maximum pour retourner les produits concernés.
Les frais directs de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être soigneusement emballés afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.
La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales et aux modalités détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
Lorsque les frais de livraison initiaux doivent être remboursés, leur remboursement est limité au coût du mode de livraison standard proposé. Les éventuels frais supplémentaires liés au choix d'un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
Les frais engagés pour retourner les produits restent à la charge du client.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Lorsque cette exception s'applique à un produit, l'information est indiquée avant la commande.
Le non-retrait d'un colis dans le délai de garde du point relais ne constitue pas une demande de rétractation.
Lorsque le colis est retourné à L'Artisane Créative en raison de son non-retrait dans le délai imparti, les frais de livraison initialement engagés ne sont pas remboursés.
Si le client souhaite une nouvelle expédition de sa commande, les nouveaux frais de livraison sont à sa charge.
Vous pouvez me contacter à :
L'Artisane Créative – E.I.
12 rue de la Marne
27530 Ézy-sur-Eure
contact@lartisanecreative.fr